Наш уютный блог

❗️Уточните у своего турагента:❗️

​1. ОПЛАТА ТУРА (самое важное)❗️
​Реквизиты и получатель
​Какие точные реквизиты для оплаты?
Совпадает ли получатель средств с юрлицом, указанным в договоре?
​Форма оплаты и комиссия
​Какие способы оплаты принимаются (карта, наличные в офисе, перевод, ссылка)?
Есть ли комиссия при оплате картой или через терминал?
Можно ли платить частями (рассрочка без кредита)? Если да - условия?
​Сроки оплаты
​Сумма и дата предоплаты (аванса)?
До какого числа нужна полная оплата (обычно за 3–7 дней до вылета)?
Отменят ли бронь при просрочке платежа даже на 1 день?
​Документы об оплате
​Что я получу после оплаты (чек, квитанция, акт, БСО)?
Придёт ли на почту подтверждение от туроператора с номером заявки?
Как подтвердить оплату, если платит другое лицо?
​Изменение цены после оплаты
​Может ли туроператор поднять цену после полной оплаты?
При изменении курса валют - доплата или возврат?
​Возврат денег при аннуляции
Сетка штрафов при моей отмене тура (по дням до вылета)?
Если тур отменяет оператор - срок возврата полной суммы? Есть ли комиссия агента?
Потеряю ли я деньги за билеты/страховку при отмене по моей инициативе?
​Наличные и безналичные
При оплате наличными в офисе - кассовый чек в момент оплаты?
При переводе с карты физлица на сумму более 600 тыс. руб. - что делать, если банк заблокирует платёж по 115-ФЗ?
​Кредит и частичная оплата
Можно ли оплатить часть картой, часть наличными?
При оформлении кредита через банк-партнёра - с какого момента тур считается оплаченным?
​Доплаты на месте и после тура
Как получить официальный чек при доплате на месте (апгрейд номера и пр.)?
Может ли оператор выставить счёт за услуги не из ваучера уже после возвращения?
​2. ЮРИДИЧЕСКАЯ ЧИСТОТА И ГАРАНТИИ ❗️
Действителен ли договор ответственности туроператора (финансовое обеспечение: номер, сумма, компания-страховщик)?
Действительно ли разрешение на полёты (сертификат эксплуатанта) у авиаперевозчика в моём туре?
​3. ЭКСТРЕННЫЕ КОНТАКТЫ❗️
Есть ли в ваучере прямые контакты принимающей компании (российские/местные номера)?
Указан ли телефон экстренной круглосуточной связи с туроператором на случай задержки рейса, отказа в отеле или других проблем за границей?
​4. МЕДИЦИНА И ЭПИДЕМИОЛОГИЯ❗️
Актуальная эпидемиологическая информация в стране пребывания?
Нужна ли профилактика перед поездкой (малярия, денге, ротавирус и т.д.)?
Требуются ли обязательные или рекомендуемые прививки?
​5. ВИЗА И ДОКУМЕНТЫ❗️
Требования к загранпаспорту: срок действия (часто не менее 6 месяцев после возврата), количество чистых страниц?
Нужны ли дополнительные справки (для детей - нотариальное согласие второго родителя, апостиль)?
Есть ли особенности въезда для несовершеннолетних без второго родителя или с одним из них?
​6. МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА И ФОРС-МАЖОР❗️
Покрывает ли включённая страховка репатриацию (возвращение больного/тела на родину)?
Покрывает ли она отмену или прерывание поездки по семейным/форс-мажорным причинам (болезнь близкого, карантин, стихия)?
Если нет - можно ли оформить отдельную страховку от невыезда (и сколько это стоит)?
​7. ТРАНСФЕР И ВСТРЕЧА В АЭРОПОРТУ❗️
Трансфер включён в стоимость? Если групповой - какое максимальное время ожидания автобуса после прилёта (30–60 минут - норма)?
Кто конкретно встречает в аэропорту (название стойки, имя встречающего или контакт), особенно если рейс ночной?
​8. ОТЕЛЬ И СКРЫТЫЕ ПЛАТЕЖИ❗️
Взимается ли на месте курортный сбор, туристический налог или депозит (сумма, способ оплаты: наличные/карта, возвратный или нет)?
Какие услуги в отеле остаются платными даже при системе «всё включено» (сейф, шезлонги на определённом пляже, мини-бар, фитнес, детский клуб)?
Уточните тип питания: AI, Ultra AI, Soft AI - что именно входит (какие напитки, перекусы, рестораны a la carte)?
​9. ДЕЙСТВИЯ ПРИ ЗАДЕРЖКАХ И ПРЕТЕНЗИИ❗️
Что оплачивает туроператор (гостиницу, питание, такси) при задержке или отмене рейса? Куда звонить в таком случае?
В какой срок после окончания тура нужно подать письменную претензию туроператору (обычно 20 суток, но бывает и 10)?
​10. БАГАЖ❗️
Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади у вашего перевозчика?
Что делать, если багаж потеряли по прилёте (какой документ запросить в аэропорту: PIR-акт)?


❗️В нашей компании мы информируем наших туристов по всем 10 пунктам.❗️​